1. Kako je izgledao tvoj sales put i kako je sve počelo?

Moj sales put je izgledao vrlo turbuletno i zanimljivo. Sve je počelo u kompaniji Alfa Energy koja ima svoje sjedište u Londonu. Tu sam radila kao Energy Consultant. Nakon toga sam radila u Kliki kao Business Develompent Associate, a danas sam Regional Business Development Manager u internacionalnoj consulting kući - Labrys.

2. Ko je Alma Stanić?

Energična i empatična osoba, veoma strastvena prema poslu koji obavljam jer smatam da dobar sales može biti samo neko ko iskreno voli taj posao. Ja sam sales osoba, majka, supruga i coworkerica u jednom super prostoru koji se zove tershouse!

3. Šta dobar sales mora imati?

Dobru radnu etiku, biti veoma uporan i biti spreman na odricanja, poslovni život sa dosta stresa i naravno, mora biti vrlo komunikativan i ekstrovertan - to je nešto za šta smatram da svaki uspješan sales mora imati.

4. Najbolji sales trik koji znaš?

Pravovremen follow-up. Smatram da dosta ljudi u sales-u zaboravi da odradi dobar follow-up ili da pokuša incirati komunikaciju sa svojim klijentima ili prospektima na način da pošalju samo jedan e-mail ili pokušaju stupiti u kontakt sa potencijalnim klijentom. Mnogi ako dobiju odbijenicu, nakon toga odluče da se više ne javljaju i prolaze dalje na neke nove ciljeve. Ja ipak smatram da je to konstantan effort i da bez obzira što se vrata u prvim momentima mogu činiti zatvorenima, uz određeno vrijeme i angažman ta vrata se mogu otvoriti. Vrlo važan trik - ne zaboravite follow up, posebno ako u inicijalnim momentima klijent nije zainteresovan za komunikaciju!

5. Koje sales lekcije možeš koristiti i u svakodnevnom životu?

Sales je dosta izazovan posao i ono što definitivno možemo iskoristiti je da bez obzira koliko teški određeni momenti mogu biti, to će se prije ili kasnije završiti. Tako da kako u salesu, tako i u životu koji je danas prepun izazova i teških momenata, sales ljudi se nauče nositi sa izazovnim i izazovnim situacijama.

6. Kako je došlo do prelaza iz jedne industrije u drugu, s obzirom da si prvo bila u svijetu energetike pa si prešla u IT?

Do prelaza je došlo osluškivanjem trendova na tržištu. Moje prvo iskustvo u salesu je bilo vezano za energy industriju (upravljanje ugovorima koji se tiču gasa, struje i slično). A onda je počelo postajati veoma bitno biti upućen u IT industriju, kako ti procesi izgledaju, šta je scrum i koje su agilne metodologije koje su primjenjive ne samo u IT industriji, nego i u svakodnevnom poslu. Korona virus je učinio da se to moje osluškivanje ubrza i tada sam shvatila da je IT budućnost, jer čitav posao kroz sve svoje segmente se velikim dijelom održava uz pomoć određenih sistema.

7. Koje su granice koje nikada ne bi prešla kada govorimo o sales-u? Da li postoji etička granica koju ti lično nikada ne bi prešla?

Profesionalizam prvenstveno. To je posebno izazovno kada je riječ o ženama. U BiH posebno su te granice često nedefinisane. Ipak smatram da na svaka sales osoba mora biti profesionalac. Za ženu u sales-u je to izazovnije jer se nalazimo u svijetu gdje pretežno dominiraju muškarci i morate se jače i više boriti za svoje mjesto 'pod suncem'. Također, u sales-u se je bitno ne obećati nešto što se nikako neće moći isporučiti niti angažovati te samim tim izbjeći gubitak povjerenja kod klijenta.

8. Kako jednom sales-u odgovara rad u coworking prostoru kao što je tershouse? Koje su po tvom mišljenju, kao sales-a, prednosti coworking prostora naspram rada od kuće ili drugih kancelarija?

Ja zaista uživam radeći u coworking prostoru i to je bila jedna od ključnih stvari koje sam tražila kada sam prelazila u drugu firmu čije sjedište se nalazi u Istanbulu. Meni je jako bitno da sam okružena ljudima. Prvobitno sam bila u pro area-i gdje je bilo dosta tiho i tu se nisam sasvim pronašla, nakon čega sam prešla u club area-u gdje se čuje žamor ljudi, umjerena komunikacija, šale i tu se osjećam živo. Tako da, u tershouse-u se osjećam kao da je moja firma ovdje i ljude oko mene vidim ih kao svoje prijatelje na kraju dana. Jako mi je bilo bitno da sam okružena dobrim ljudima, a u tersu sam pronašla sve što sam tražila.

9. Kako bi objasnila ono što trenutno radiš i kakva je to firma?

Firma za koju sada radim je prestižna internacionalna konsultantska kuća koja se zove Labrys. Mi se bavimo digitalnom marketing transformacijom i implementacijom tehničkih rješenja od strane velikih globalnih kompanija. Moji direktori su smješteni u Istanbulu, ono što zaista mogu reći jeste da iako su udaljeni od mene i sjede u drugoj državi kroz konstantnu komunikaciju te angažman pomažu da ostvarimo što bolji plasman Labrys servisa na području CEE. Veoma su uključeni u sve moje poduhvate i pružaju mi pomoć na svakom mom koraku te sam presretna sto sam dio tima.

10. Koji su tvoji dugoročni planovi kada govorimo o karijeri?

To su uvijek teška pitanja. Ne znam, ali sam siguna da se vidim okruženom ljudima jer sa ljudima veoma dobro funkcionišem, volim da komuniciram, rješavam probleme i postižem nedostižne ciljeve. Tako da vjerovatno u nekoj kombinaciji sales-a i menadžmenta.

11. Radila si za strane i domaće firme - U čemu se razlikuje rad za stranu i za domaću firmu?

Razlika je u mentalitetu i ophođenju prema radnicima. Postoji dosta domaćih firmi koje posluju prema standardima stranih i prestižnih kompanija, koje su usvojile prakse i postupanja prema radnicima na isti način na koji to rade velike globalne firme. Klika (kada su u pitanju domaće kompanije) je najbolji primjer za to - to je kompanija koja radi i izgleda kao mnoge prestižne kompanije na svjetskom nivou. Prava radnika, timski duh, angažman i vrednovanje radnika jako bitni. U Kliki uopšte nisam imala sjećaj da radim u “domaćoj firmi”, iako Klika jeste 100% domaća firma.

Sa druge strane, neke  domaće kompanije i dalje posluju vodeći se ne toliko pozitivnom stranom bosanskohercegovačkog mentaliteta te se nadam da će se to promijeniti jer smatram da je to jedini način da se napravi iskorak kako na lokalnom tako i na regionalnom tržištu. Da sumiram, nije bitno da li je firma lokalna ili svjetska, bitni su postulati po kojima se posluje.