Bez obzira jeste li konobar/ica u lokalnom kafeu ili CEO velike kompanije soft skills su ono što će vas izdvojiti od mase i napraviti uspješnim i poželjnim saradnikom/icom u radnom okruženju. Prema istraživanjima, 97% posto poslodavaca tvrdi da su soft skills jednako ako ne i bitnije od hard skills-a i da razlog zašto uposlenik ne opstane u firmi nakon osamnaest mjeseci jeste zbog slabih soft skills-a (Janove, 2020).
Ali hajdemo krenuti ispočetka; šta su tačno soft, a šta hard skills?
Prema definiciji soft skills su interpersonalne vještine ili sposobnosti koje se odnose na način na koji radite i komunicirate s drugim ljudima. Unutar radnog okruženja soft skills podrazumijevaju dopunu hard skills-ima, koje su mjerljive i u koje spadaju znanje i profesionalne vještine. Sociolozi često koriste termin soft skills da opišu kvocijent emocionalne inteligencije (EQ), naspram kvocijenta inteligencije (IQ). Hard skills se za razliku od soft skills-a stiču uglavnom putem formalnog i neformalnog obrazovanja i lakše ih je razviti, dok se soft skills svode na ono što jesmo, kako smo odgojeni i na ono što smo naučili krećući se u raznim okruženjima.
Radi boljeg razumijevanja, uzmimo za primjer software developera; njegova hard skill je npr. da napravi aplikaciju, a njegova soft skill jeste da uspješno delegira posao ostalim kolegama i da jasno predstavi tu aplikaciju drugima.
Šta spada u soft skills?
U soft skills spadaju cijeli niz vještina; ali one najbitnije su: komunikacijske vještine, kritičko razmišljanje, rješavanje problema, interpersonalne vještine, timski rad, leadership, radna etika, upravljanje vremenom i adaptibilnost.
Upravljanje vremenom- podrazumijeva našu sposobnost da što efikasnije izorganizujemo vlastito vrijeme sa što manje tkz. „praznog hoda“. U vezi sa ovom soft skill-om je i dobra organizacija, planiranje, postavljanje ciljeva i vještina prioritiziranja.
Komunikacijske vještine- su alatka zahvaljujući kojoj na adekvatan način izražavamo naše ideje, potrebe i osjećanja. Ove vještine spadaju u glavne soft skills-e i u njih svrstavamo pisanu, verbalnu komunikaciju (i javni govor), aktivno slušanje, konstruktivno davanje feedback-a.
Adaptibilnost- Evolucija nam je dokazala da vrste koje opstaju jesu one koje se najlakše prilagođavaju promjenama, a adaptibilnost u ovom kontekstu znači baš to; naša sposobnost da se prilagodimo promjenama i novim uslovima i adekvatno nastavimo funkcionisati u istim. Svjesni smo da se radna okruženja konstantno mijenjaju a neke od vrijednosti koje se vezuju za adaptibilnost su smirenost, samo-kontrola, optimizam i motiviranost.
Rješavanje problema- podrazumijeva analitičko i kreativno rješavanje problema. Vještine koje su usko vezane za ovu soft skill su analiziranje, logičko promišljanje, moć observacije, i donošenje odluka.
Timski rad- je definitivno jedna od glavnih soft skill-sa koja nam omogućava da efikasno djelujemo unutar grupa. Vještine koje nam pomažu da budemo dobri timski „igrači“ jesu vještina posredovanja, rješavanja konflikata, asertivnost i „otvoren um“ odnosno otvorenost ka drugačijim idejama i stavovima od naših.
Leadership- je soft skill vještina koja se odnosi na sposobnost da mentorujemo, vodimo ili treniramo druge. Bez obzira na industriju i struku kojom se bavite, šefovi će uvijek prije zaposliti kandidata koji pokazuje leadership karakteristike nego one koji nemaju jer takve osobe pokazuju inicijativu i više su spremni investirati se u rast kompanije nego osobe koje nemaju ovakve kvalitete. Vještine koje se vezuju za leadership su autentičnost, karizmatičnost, srdačnost, vještine upravljanja, otvorenost ka riziku, samopouzdanje itd.
Interpersonalne vještine- se svode na to kako komuniciramo sa drugima i kako se ophodimo prema njima, te kakav utisak ostavljamo na druge. U ove vještine spadaju npr. empatija, humor, tolerancija, ljubaznost, taktičnost i mnoge druge.
Radna etika- se odnosi na set moralnih principa koji se odnose na vrednovanje i predanost prema vlastitom poslu. U ovu skupinu soft skillsa također ubrajamo odgovornost, disciplinovanost i profesionalizam.
Kritičko razmišljanje- bez obzira na posao, svaki šef od uposlenika očekuje određeni nivo ove vještine, koja se svodi na analiziranje, promišljanje i blagovremeno donošenje adekvatnih rješenja i zaključaka. Vještine koje se vezuju za kritičko razmišljanje su radoznalost, fleksibilnost i kreativnost.
Za potrebe ovog teksta smo napravili i anketu koja je pokazala da većina naših coworkera koji su poslodavci smatraju da su soft skills izuzetno bitni pri odabiru kandidata za poziciju. Jedan zanimljiv komentar našeg coworkera je bio da poslodavac vježba svoje soft skills-e noseći se uposlenicima kojima to baš nije jača strana.
Kako razvijati soft skills?
Mnoga istraživanja dokazuju da od dva kandidata, koja su jednako kvalificirana za neku poziciju, vjerovatnoća da će posao dobiti onaj koji je na intervjuu pokazao osnovne soft skills-e naspram onog kandidata koji nije- su značajne. Generalno, osobe sa razvijenim soft skills-ima su u svemu uspješnije. Sve se da naučiti, unaprijediti, pa tako i soft skills. Ono što nam je neophodno jeste da budemo otvoreni ka učenju, da imamo želju za ličnim rastom i razvojem, da primjetimo koje su nam vještine u ovom kontekstu najslabije i da budemo otvoreni ka kritici. Soft skills su vještine koje su poželjne ne samo u radnom okruženju, nego i u porodičnom, ali i partnerskom odnosu.
Nekoliko stranica i aplikacija kroz koje možete unaprijediti svoje soft skills su:
https://www.skillsoft.com/- koja nudi preko 180.000 kurseva, videa i knjiga na temu soft skills
https://apps.apple.com/us/app/i-meet-myself/id1451153466
https://www.edapp.com/blog/soft-skills-training-courses/
A ukoliko tražite prijateljsko i radno okruženje u kojem možete razvijati i vježbati svoje soft skills onda se ne libite svratiti u tershouse coworking prostor, u kojoj svi zajedno rastemo, učimo jedni od drugih te svakodnevno jedni s drugima vježbamo ove vještine. Da li možete zamisliti bolje okruženje za trening soft skills-a od prostora u kojem je toliko tersova istovremeno?! 😊
Izvori:
https://novoresume.com/career-blog/soft-skills
https://www.thebalancecareers.com/list-of-soft-skills-2063770
https://www.investopedia.com/terms/s/soft-skills.asp
https://worldlearning.medium.com/10-apps-to-build-employability-and-soft-skills-e0d2f853c7d
