U ovom blogu ćete pročitati zanimljive situacije i FAQ namjenjena community managerima. Dok ovo pišem nadam se da se raja neće naljutiti :) sorry, #contentjecontent, a #communityjecommunity.
Prvi izazov svakog community managera vjerovatno su “incidenti iz frižidera”. I nikad ne staju. Kad kažem incidenti, mislim na nestale čokolade, sladolede i ostale ukusne namirnice. Ako prođe mjesec dana bez pitanja: “Jesi li vidjela moj sendvič?” ili “Gdje mi je nestalo mlijeko?” - nešto se čudno dešava :) Ipak, tvoj community duh ti neće dozvoliti da se to naljuti iako se i sam/a sigurno ponekad nađeš u situaciji da se neko posluži tvojim ručkom.
Drugi izvor nepresušne polemike je tema vruće-hladno. Svakom community manager se sigurno makar jendom desilo da u istom trenutku dobije dva čuvena pitanja; “Možemo li pojačati grijanje?” i “Da li vam odgovara da sada ugasimo grijanje, ili otvorimo prozor?”, a da ne pričamo o ljetnim danima kada klima stupi na snagu. U ovim situacijama, kao osoba kojoj je uvijek vruće, izvlačim se na temu “svjež vazduh” i biram da otvorim prozor. :D
Pošto smo već prevazišli namjerno ili nenamjerno dijeljenje ručka, sada prelazimo na “probleme” kablovske prirode. Tu se povlače pitanja “Imaš HDMI?”, “Neko da posudi USB-C?”, “I need a dongle.” “Gdje mi je nestao Apple punjač?”... tu ters nudi super rješenje, a to je je Slack kanal #i-need-a-dongle. A još nismo riješili situaciju nestalih napojnih kablova. Za to moramo smisliti neko bolje rješenje. ;)
Zadnjih mjeseci, dok smo u fazi intenzivne gradnje novog ters prostora, naš community management tim jednoglasno se slaže da je jedno od najčešće postavljanih pitanja bilo: “Gdje je Nermin?”. Svi znate Nermina, našeg CEO-a. Postao je najtraženija osoba na Pofalićima. Odgovor na pitanje gdje je nikad nećemo znati, a pitaće nas to svi, nas makar jednom dnevno.
Ima jedno čuveno pitanje koje se često zna nadovezivati na prethodno. Dolazi od strane coworkera, a nerijetko i od spoljnih sarandika, klijenata, poznanika ili posjetitelja evenata, a to je: “Kad će novi prostor?”. Još davno smo odlučili da je to zabranjeno pitanje koje u naš tim unosi negativnu energiju, pa ćemo odlučiti i danas ne odgovoriti na isto. Šala, rokovi su čudo i najbolje je ne precizirati. Govorimo iz iskustva. Rekla bih: ”ne pitajte kako znamo”, ali mislim da vam je svima jasno.
Dio svakodnevnice u coworkingu je svakako i tema hrane. Pa tako i “Šta ćemo jesti?” postaje mnogo komplikovajnije kada se uključi 10+ ljudi. Pogotovo ako se odlučuje koja sirnica je bolja, je l’ kod šefa ili u MM? “Junk ili healthy food za danas?” uglavnom završi sa 100 razloga za healthy, ali ipak prevladaju onih 5 za junk. I tako se sve svodi na Sosse pizzu ili čuveni La linea doner…
A sada, najčudnija ters situacija, koja ni dan danas nije riješena: “Ko (i zašto) je ostavio koru od mandarina i banana u toaletu?. Izgleda da nećemo nikada saznati odgovore, što mi je u neku ruku i drago - jer se malo bojim kakav odgovor bi mogla dobiti :)
Air fryer sekta (posebna grupa ljudi u coworking prostoru koja u svom vlasništvu ima čuveni air fryer), nerijetko provlači pitanja o tome šta se prži. Recepti se razmjenjuju na dnevnoj bazi. A svakako je činjenica da niko ništa ne donosi u ters, dakle bujruma bez :D
Dodatno, iz rubrike neodgovorenih pitanja izdvajamo i “Ko je naljutio ters mačka?”, pošto se od 2019. do danas nikad nije nasmijao niti pokazuje ikakav interes da to promijeni. Stoji kako stoji, namrgođen u svom ters fazonu.
I za kraj, zamolila sam Ivonu da mi pomogne i da svoj doprinos ovom blog tekstu, pa sam je pitala koje je njoj najčešće pitanje koje dobija od coworkera. Odgovor je: “Može paket Stretto kafe?”. Očekivano, samo ne znam kako mi je to promaklo. :D